Настоящее Пользовательское Соглашение регулирует отношения между ИП Афнагель А.С. ОГРНИП 318392600058705 (далее именуемое - Батутто), и пользователем сети Интернет (далее – Пользователь) по использованию сервиса Батутто.
Перед использованием сервиса Батутто Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Пользовательским Соглашением и в случае согласия с положениями Пользовательского соглашения присоединиться к нему путем совершения одного из следующих действий:
Присоединяясь к настоящему Пользовательскому Соглашению, Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие со всеми его условиями, в том числе, в части предоставления согласия Батутто на обработку персональных данных Пользователя на условиях, указанных в разделе 8 настоящего Пользовательского соглашения, и на получение рассылок информационного и рекламного содержания.
В случае несогласия Пользователя с условиями Пользовательского соглашения, использование Сайта и/или каких-либо Сервисов Батутто должно быть немедленно прекращено.
1.1 Батутто предлагает Пользователю доступ к сервису быстрого поиска, заказа готовой еды, товаров и услуг на условиях, предусмотренных настоящим Пользовательским Соглашением. Указанные услуги носят информационный характер и оказываются Пользователю безвозмездно.
1.2 Настоящее Соглашение может быть изменено Батутто в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Пользователь обязан самостоятельно контролировать наличие изменений в настоящем Соглашении. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на странице сайта https://batutto.com/offer/agreement.php, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
1.3 Пользователь вправе отказаться от принятия изменений Соглашения, осуществленных Батутто, что означает отказ Пользователя от использования сервиса Батутто.
1.4 Объем доступа Пользователя к сервису Батутто зависит от региона и адреса доставки, зоны доставки Партнера, наличия конкретных блюд питания, товаров или услуг, нагрузки и режима работы Партнера и других обстоятельств, которые могут повлиять на функциональность Сайта для конкретного Пользователя.
1.5. Информация о меню, наличии конкретных блюд/напитков/товаров/услуг, их составе, а также доставке (в случае, если она осуществляется Партнером Батутто) предоставляется Партнером Батутто. Батутто не несет ответственность за актуальность и достоверность такой информации.
2.1 Батутто является единой информационной системой заказов, которая предлагает пользователям широкие возможности для поиска и заказа готовой еды, товаров или услуг, реализуемой Партнерами Батутто, а также принимает от Пользователей денежные средства в счет оплаты заказов и осуществляет доставку заказов Пользователям силами третьих лиц на основании договора с Батутто или Партнерами Батутто.
Правоотношения по купле-продаже готовых блюд питания, товаров или услуг (и их доставки в случае, если доставку осуществляет Партнер) возникают непосредственно между Партнером Батутто и Пользователем. Батутто не является стороной сделки по реализации товаров Партнера Пользователю.
2.2 Пользователь соглашается с тем, что все услуги предоставляются «как есть» и что Батутто не несет ответственность за качество поставляемых продуктов, товаров и услуг, за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, а также за сбои в работе платежных систем. Информация о доставке, предоставляемая Пользователю, носит информационный характер и может не учитывать обстоятельства, не зависящие от воли Батутто, в том числе: задержки в связи с неблагоприятными метеоусловиями, дорожными заторами и пр. Также Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что в период повышенного спроса (сезонного или вызванного распространением массовых промо-кодов) сроки подтверждения заказа и его доставки могут быть увеличены.
2.3. Оформление заказа и его доставки осуществляется Пользователем на условиях, указанных на Сайте, и является подтверждением согласия Пользователя с существенными условиями продажи готовых блюд питания, товаров или услуг и их доставки.
2.4 Пользователь самостоятельно оформляет Заказ на Сайте либо путем обращения в контакт-центр (если применимо).
2.5 Пользователь оплачивает заказ непосредственно при получении заказа от службы доставки (Партнера Батутто) наличными денежными средствами, банковской картой или иными способами, предоставленными Партнером Батутто
3.1 Пользователь соглашается предоставить достоверную, полную и актуальную информацию по вопросам, предлагаемым в форме заказа и/или форме регистрации.
3.2 Если Пользователь предоставляет неверную/некорректную информацию или у Батутто есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, Батутто имеет право приостановить либо отменить регистрацию пользователя и отказать ему в использовании сервиса.
3.3 Батутто оставляет за собой право отказать Пользователю в применении сервиса Батутто без уведомления Пользователя и/или без объяснения причин.
3.4 В случае успешной оплаты заказа Пользователю начисляются баллы в размере и порядке, предусмотренном Правилами начисления баллов (https://batutto.com/rules.html). Целью использования таких баллов является обмен на готовые блюда питания, товары или услуги в соответствии с представленным на Сайте ассортиментом с выборкой по критерию «Еда за баллы» или в иных разделах (каждое блюдо, товар или услуга содержит в описании количество требуемых баллов для обмена).
3.5 Настоящим Пользователь соглашается с тем, что баллы не имеют денежной стоимости и не подлежат денежной оценке, не являются средством платежа, и их единственное назначение заключается в их обмене на готовые блюда питания/товары/услуги, доступные для Пользователя в момент обмена, с учетом положений настоящего Пользовательского соглашения. При этом баллы нельзя обменять на наличные денежные средства или иные ценности, кроме выше перечисленных.
3.6 Зачисление баллов производится в течение 12 (двенадцати) часов с момента успешного оформления заказа (при условии, что заказ в дальнейшем не был отменен), в случае, если по истечении указанного периода баллы не были начислены, то Пользователь вправе обратиться в форму обратной связи или на почту hello@batutto.com. Количество начисленных баллов отражается в Личном кабинете Пользователя.
3.7 Срок использования баллов не ограничен и баллы на счету Пользователя не аннулируются.
3.8 Батутто вправе в любое время в одностороннем порядке (и без предварительного уведомления Пользователя) изменить список доступных блюд питания/товаров/услуг и их условия предоставления.
3.9 В случае отмены заказа, в состав которого было включено блюдо, товар или услуга за баллы, по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации, Батутто осуществляет возврат соответствующего количества баллов Пользователю.
3.10 Батутто вправе начислять баллы Пользователю на своё усмотрение.
4.1 Пользователь соглашается пройти процедуру регистрации на Сайте, заполнив форму регистрации и выразив согласие с условиями Соглашения путем подтверждения пункта «Я принимаю условия Пользовательского соглашения».
4.2 По завершении процесса регистрации Пользователь получает логин и пароль для доступа в Личный кабинет.
4.3 Пользователь несет ответственность за безопасность своего логина и пароля, а также за все, что будет сделано на Сайте Батутто под его логином и паролем.
4.4 Пользователь соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить Батутто о любом случае неавторизованного (не разрешенного) доступа со своим логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности в форму обратной связи/контакт-центр/hello@batutto.com.
5.1 Сайт содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения.
5.2 При этом все содержание Сайта охраняется авторским правом как произведение, созданное коллективным творческим трудом в соответствии с законодательством Российской Федерации об авторском праве и смежных правах.
5.3 Батутто принадлежит авторское право на использование содержания Сайта (в том числе, право на подбор, расположение, систематизацию и преобразование данных, содержащихся на сайте Батутто, а также на сами исходные данные), кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на сайте материалов.
5.4 Пользователь не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание Сайта без согласия Батутто.
5.5 Пользователь Сети обязуется использовать Сайт только в законных целях.
5.6 Пользователь Сети обязуется не размещать на Сайте и не направлять куда-либо через/посредством Сайта любые материалы следующего характера:
5.7 Пользователь обязуется не размещать на Сайте и не направлять через/посредством Сайта материалы, являющиеся рекламой каких-либо товаров или услуг, без получения предварительного явно выраженного согласия Батутто.
5.8 Пользователь обязуется не использовать Сайт для рекламы или иного стимулирования сбыта любых товаров и услуг в любой форме, включая, но не ограничиваясь, стимулирование пользователей к подписке на другую систему интерактивного обслуживания, являющуюся конкурентом Батутто.
5.9 Пользователь обязуется не загружать, размещать или иным образом использовать на Сайте какие-либо материалы, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности (в том числе, авторским правом, законодательством о товарных знаках), и иные охраняемые законодательством материалы без получения выраженного разрешения обладателя прав на охраняемый материал. При этом бремя доказывания того, что размещение на Сайте пользователем материалов не нарушает авторские, смежные и иные права третьих лиц на размещаемые материалы, а также ответственность незаконное размещение лежит на Пользователе.
5.10 Батутто не несет ответственность за отзывы, опубликованные Пользователем.
5.11 Батутто оставляет за собой право не размещать и удалять отзывы Пользователя, нарушающие российское законодательство и наносящие ущерб законным интересам третьих лиц (в том числе, носящие оскорбительный характер либо порочащие честь, достоинство и репутацию таких лиц).
6.1 Батутто не несет ответственности за соблюдение/несоблюдение службами доставки своих обязательств перед Пользователем, а также за достоверность информации, предоставленной такими службами. Батутто является лишь информационным связующим звеном между Пользователем и службами доставки.
6.2 Батутто является информационным связующим звеном между Пользователем и службами доставки, при этом Батутто вправе принимать вопросы/претензии от Пользователей относительно доставки в течение 24 (двадцать четыре) часов с момента оформления заказа/ожидаемым временем доставки, при этом во избежание мошенничества Пользователь обязуется предоставить материалы с фото-/видеофиксацией заказа.
7.1 Пользователь признает и соглашается с тем, что сервис Батутто и все необходимые программы, связанные с ним, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законами об интеллектуальной собственности и прочими российскими и международными законами. Пользователь соглашается не модифицировать, не продавать, не распространять этот контент и программы, целиком либо по частям.
8.1 Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Положением о защите персональных данных.
8.2 При регистрации/оформлении заказа на Сайте Батутто Пользователь предоставляет следующие данные: имя, номер мобильного телефона, адрес доставки заказа, дату рождения, адрес электронной почты, аватар(фото Пользователя) и иные данные необходимые Батутто для работы её сервисов.
8.3 В целях исполнения настоящего Пользовательского соглашения Батутто развивает, оптимизирует и внедряет новый функционал сервиса (включая продукты информационного, рекламного, развлекательного и иного характера), в т.ч. с участием аффилированных лиц и/или партнеров. Для обеспечения реализации указанных целей, а также в целях информирования Пользователей о своих услугах, продвижения Батутто товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, Получения Пользователем персонализированной (таргетированной) рекламы, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Пользователям, проведения розыгрышей призов среди Пользователей, контроля удовлетворенности Пользователя и качества услуг, оказываемых службами доставки, проверки, исследования и анализа таких данных Пользователь при регистрации/оформлении заказа соглашается и поручает Батутто осуществлять с соблюдением применимого законодательства обработку данных, в т.ч. результатов автоматизированной обработки таких данных в виде целочисленных и/или текстовых значений и идентификаторов, их передачу аффилированным лицам и/или партнерам во исполнение такого поручения на обработку, а также осуществлять сбор (получение) данных Пользователя и иных связанных с Пользователем данных от аффилированных лиц и/или партнеров.
Батутто имеет право распоряжаться статистической информацией, связанной с функционированием Сайта.
8.4 Под данными, связанными с Пользователем, понимается информация о технических средствах (устройствах) и способах технологического взаимодействия с сервисом Батутто и/или сервисами аффилированных лиц и/или партнеров (в т. ч. IP-адрес хоста, cookie, устройство, вид операционной системы, тип браузера, географическое положение, данные о провайдере и иное), об активности Пользователя, а также иные данные, получаемые указанными способами.
Батутто не собирает данные с целью составления «портрета» Пользователя в той степени, при которой это может существенно повлиять на Ваши права и свободы.
8.5 Под обработкой данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сопоставление, извлечение, использование, передача аффилированным лицам и/или партнерам Батутто, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Пользователь вправе осуществить отзыв согласия на обработку персональных данных и/или удаления своей учётной записи путем направления соответствующего письменного заявления с просьбой прекратить обслуживание его аккаунта в контакт-центр 8 800 444 00 81 или в отдел поддержки клиентов hello@batutto.com, так же можно написать об этом в форму обратной связи.
8.6 Батутто имеет право отправлять Пользователю от своего имени самостоятельно или с привлечением технических партнеров информационные, в том числе сервисные и рекламные сообщения, на электронную почту Пользователя, мобильный телефон (смс, телефонные звонки) или через используемые им сервисы партнеров Батутто (социальные сети, мессенджеры и иные). Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.
Пользователь вправе отказаться от получения рекламных сообщений путем обращения Пользователя в контакт-центр 8 800 444 00 81 или в отдел поддержки клиентов hello@batutto.com.
8.7 Батутто вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию, и Батутто вправе передавать информацию о «cookies» Партнерам, агентам и третьим лицам, имеющим заключенные с Батутто договоры, для исполнения обязательств перед Пользователем и для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений.
8.8 Батутто получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.9 Батутто не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме. Батутто не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователями. Однако Батутто исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии
8.10 Батутто вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом Батутто обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов в соответствие с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации».
8.11 Батутто вправе передать Персональные данные Пользователя третьим лицам, в том числе путем трансграничной передачи, в следующих случаях:
8.17 Яндекс.Метрика. На Сайтах и сервисах Батутто используется программа ООО "ЯНДЕКС". С ее помощью осуществляется сбор анонимных данных о посещениях сайтов (без привязки к персональным данным посетителей сайта):
Для получения дополнительных сведений о сборе данных сервисом "Яндекс.Метрика" ознакомьтесь с документом "Условия использования сервиса Яндекс.Метрика" по адресу https://legal.yandex.ru/metrica_termsofuse/, а также "Политикой конфиденциальности персональной информации" этой компании по адресу: https://legal.yandex.ru/confidential/.
8.18 Google Analytics. На Сайтах и сервисах Батутто используется Google Analytics – это программа для отслеживания и веб-аналитики, разработанная Google, Inc. С ее помощью осуществляется сбор анонимных данных о посещениях сайтов (без привязки к персональным данным посетителей сайта):
Для получения дополнительных сведений о сборе данных сервисом Google ознакомьтесь с документом "Политикой конфиденциальности. Условия использования" этой компании по адресу: https://policies.google.com/privacy?hl=ru.
9.1 Настоящее Соглашение регулируется нормами действующего законодательства РФ.
9.2 Все возможные споры по поводу Соглашения разрешаются согласно нормам действующего законодательства РФ.
9.3 Ввиду безвозмездности условий настоящего соглашения нормы о защите прав потребителей не могут быть применимы к отношениям между Пользователем и Батутто.
9.4 Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Батутто агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.
9.5 По вопросам, связанным с исполнением Соглашения, необходимо обращаться в контакт-центр 8 800 444 00 81 или в отдел поддержки клиентов hello@batutto.com или же по адресу местонахождения Батутто: Российская Федерация, 236022, г. Калининград, ул,. Пугачёва, д.37, кв.3, ООО Батутто.